Política de Privacidad
Última actualización: octubre 2026
1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio: al registrarse, el nombre, email, número de WhatsApp, matrícula profesional y especialidad del profesional de salud; y luego los datos clínicos que el profesional ingresa voluntariamente (pacientes, citas, resultados de laboratorio). También los archivos e imágenes que el profesional sube: fotografías clínicas, estudios por imagen, documentos de laboratorio, consentimientos firmados y las fotos de su página web pública.
2. Cómo usamos los datos
Los datos se usan exclusivamente para proveer las funcionalidades de SaludMedPro. No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales. Sí recurrimos a proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y sólo para que el servicio funcione: el almacenamiento, descrito en la sección 3, y las funciones de inteligencia artificial, descritas en la sección 6.
Tu número de WhatsApp lo usamos únicamente para acompañarte en tus primeros pasos, darte soporte y avisarte de cuestiones de tu cuenta o de tu pago. No se publica en tu página web pública, no se muestra a otros usuarios y no se entrega a terceros. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte por ese medio.
3. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase (infraestructura sobre AWS). Cada usuario accede únicamente a sus propios datos gracias a políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security). Las comunicaciones están cifradas con TLS.
4. Datos de pacientes
Los datos de los pacientes son ingresados por el profesional de salud y son de su propiedad. SaludMedPro no accede a esos datos salvo para proveer el servicio técnico. El profesional es responsable de informar a sus pacientes sobre el uso de sus datos.
5. Fotografías y archivos
Los archivos no se guardan todos en el mismo lugar, porque no todos tienen el mismo nivel de reserva.
Los archivos clínicos del paciente —fotografías de evolución y de antes y después, estudios por imagen, resultados de laboratorio y consentimientos firmados— se guardan en almacenamiento privado. No tienen una dirección pública: para mostrarlos, la aplicación genera un enlace temporal que caduca en una hora. Sólo pueden abrirlos el profesional que los subió y la asistente que él haya autorizado. Nunca aparecen en la página pública del doctor ni se comparten con plataformas publicitarias.
Las imágenes de la página web del profesional —su retrato, la foto de portada y su logo— son públicas por su naturaleza: existen para que cualquier persona las vea, y se sirven desde una dirección pública, sin contraseña. Conviene tener presente dos cosas. Esa dirección sigue funcionando aunque más adelante despubliques tu página, y su protección no depende de que nadie la conozca. Para que una imagen deje de estar disponible hay que eliminarla desde tu perfil: apagar la página no la borra.
El profesional es responsable de tener los derechos sobre las imágenes que publica y el consentimiento del paciente sobre las fotografías clínicas, como se detalla en la sección 8 de los Términos de Uso.
6. Funciones de inteligencia artificial
Algunas funciones envían contenido a un proveedor externo para procesarlo: el audio del dictado por voz, las fotos del formulario de consulta en papel, los documentos de laboratorio y las imágenes de comprobantes de pago.
Ese procesamiento lo realiza Groq, Inc., únicamente para ejecutar la tarea pedida y devolver el resultado. Se envía solamente el archivo o el audio en cuestión, junto con la especialidad y la fecha; no se envía el nombre del paciente ni el resto de su historia clínica.
No usamos los datos de pacientes para entrenar modelos propios ni los cedemos con fines comerciales.
7. Cookies
Dentro de la aplicación (todo lo que ocurre después de iniciar sesión) usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantenerte autenticado. No hay ninguna herramienta de analítica ni de publicidad en las pantallas donde se trabaja con información de pacientes.
En nuestras páginas públicas de promoción —la página de inicio, el registro y estas páginas legales— podemos usar cookies de medición y publicidad de terceros, como el píxel de Meta (Facebook), para saber qué anuncios traen profesionales interesados. Estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar, y puedes rechazarlas sin perder ninguna funcionalidad.
Estas herramientas nunca están presentes en la página pública de reserva de cada doctor, en el formulario que completa el paciente, ni en ninguna pantalla posterior al inicio de sesión. Ningún dato de pacientes se comparte con plataformas publicitarias.
8. Derechos del usuario
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados enviando un email a nuestro equipo. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o solicitudes de datos, escríbenos a contacto@saludmedpro.com, por el WhatsApp de soporte, o desde la sección Sugerencias dentro de la aplicación.