Términos de Uso

1. Aceptación

Al registrarte y usar SaludMedPro aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

SaludMedPro es una plataforma de gestión para consultorios de profesionales de la salud. Permite administrar pacientes, agenda, historia clínica, cobros, cotizaciones, consentimientos y reportes desde un navegador web.

Es una herramienta administrativa y de organización. No es un dispositivo médico ni un sistema de apoyo al diagnóstico.

3. Propiedad de los datos de tus pacientes

Los datos clínicos que registras son de tu propiedad. SaludMedPro actúa únicamente como encargado del tratamiento y almacenamiento: no vendemos, alquilamos ni compartimos información de pacientes con terceros.

Puedes descargar un respaldo completo de tu información en cualquier momento, desde la pantalla de Suscripción. El respaldo incluye pacientes, consultas, historia clínica, laboratorios y cobros.

Te recomendamos hacerlo de forma periódica —al menos una vez al mes— y guardar el archivo en un lugar seguro bajo tu control. Ningún servicio en línea reemplaza tu propia copia: conservar la historia clínica de tus pacientes es una obligación profesional tuya, y contar con un respaldo propio y reciente es la forma de cumplirla ante cualquier imprevisto, sea de la plataforma, de tu equipo o de tu conexión.

Eres responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes para el tratamiento de sus datos, y de resguardar tus credenciales de acceso.

4. Responsabilidad médica e inteligencia artificial

El criterio clínico, el diagnóstico y toda decisión médica son responsabilidad exclusiva del profesional de salud. SaludMedPro no presta asesoramiento médico.

Las funciones de inteligencia artificial son un apoyo administrativo y pueden contener errores. Debes revisar y validar siempre su resultado antes de usarlo:

• La lectura de laboratorios ordena valores y redacta un informe orientativo. No es un diagnóstico.
• El dictado por voz y la reconstrucción de formularios en papel transcriben texto y pueden equivocarse.
• Las radiografías, fotografías y estudios por imagen se almacenan como archivos: la plataforma no los interpreta.
• Las plantillas de consentimientos informados y cotizaciones son documentos de partida, no asesoría legal. Adaptarlos a tu práctica y a la normativa vigente es tu responsabilidad.

5. Prueba gratuita, suscripción y pagos

El servicio incluye un plan gratuito permanente, sin tarjeta de crédito y sin fecha de vencimiento, con un límite de 10 pacientes registrados. Al alcanzar ese límite la cuenta sigue funcionando con normalidad sobre los pacientes ya registrados; para incorporar pacientes adicionales, así como para habilitar cuentas de asistente, se requiere una suscripción de pago.

Los pagos no son reembolsables, salvo falla técnica atribuible a SaludMedPro.

6. Vencimiento, respaldo y baja de la cuenta

Si la suscripción vence, la cuenta queda restringida y se te avisa dentro de la aplicación con una cuenta regresiva.

Transcurridos 40 días corridos sin pago, la cuenta puede darse de baja. En ese caso se eliminan los datos clínicos (pacientes, consultas, historia clínica, cobros y archivos) y se conservan únicamente la suscripción y el historial de pagos, como registro de los períodos contratados.

Antes de que eso ocurra debes descargar tu respaldo. La conservación de la historia clínica es una obligación profesional tuya, no de SaludMedPro. Una vez eliminados, los datos no se pueden recuperar.

7. Obligaciones del profesional

• Cumplir la normativa sanitaria y de protección de datos que te sea aplicable, incluido el secreto profesional.
• Usar datos veraces en tu nombre y matrícula: se imprimen en recetas, recibos y documentos médicos.
• No compartir tu contraseña. Las cuentas de asistente se crean desde "Mi equipo", con acceso limitado.
• Descargar y conservar tus propios respaldos de forma periódica, al menos una vez al mes, y guardarlos en un lugar seguro bajo tu control.
• Avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

El código, el diseño, la marca y el nombre "SaludMedPro" son propiedad exclusiva de sus creadores. Queda prohibido copiar, modificar, redistribuir o realizar ingeniería inversa del software sin autorización escrita previa.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida: pueden ocurrir mantenimientos, interrupciones o fallas de los proveedores de infraestructura.

SaludMedPro no se responsabiliza por decisiones clínicas, por pérdida de datos causada por el usuario o por eventos de fuerza mayor, ni por la eliminación de datos posterior a la baja por falta de pago descrita en la sección 6 o a la discontinuación del servicio prevista en la sección 10.

10. Continuidad y discontinuación del servicio

SaludMedPro es un servicio en línea y, como todo servicio de este tipo, depende de proveedores de infraestructura, de condiciones técnicas y de la viabilidad de su operación. Trabajamos para sostenerlo en el tiempo; aun así, queremos que sepas desde el principio y con claridad qué ocurriría si alguna vez no fuera posible.

Podemos suspender, limitar o discontinuar el servicio —de forma temporal o definitiva, total o parcial— por causas de fuerza mayor o caso fortuito, por decisiones, fallas o cierre de nuestros proveedores, por cambios normativos, por motivos técnicos o de seguridad, o cuando la prestación deje de ser viable en términos económicos u operativos.

Si la discontinuación fuera definitiva y dependiera de nosotros, te avisaremos con al menos 30 días corridos de anticipación por los medios previstos en la sección 11, y durante todo ese plazo la descarga de respaldos permanecerá habilitada para que puedas llevarte tu información completa. Si el hecho fuera imprevisible o ajeno a nuestro control, el aviso se dará tan pronto como resulte posible.

En caso de discontinuación definitiva del servicio por decisión nuestra, se reintegrará la parte proporcional no utilizada de una suscripción vigente.

La discontinuación no afecta la propiedad de tu información: los datos clínicos siguen siendo tuyos en los términos de la sección 3, y su conservación es una obligación profesional tuya. Por eso la descarga de respaldos está disponible en todo momento y te recomendamos usarla de forma periódica, sin esperar a que ocurra ningún imprevisto.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se notificarán con al menos 15 días de anticipación por cualquiera de estos medios: el correo electrónico o el número de WhatsApp que el usuario registró en su cuenta, un aviso dentro de la aplicación, o una publicación visible en saludmedpro.com. El uso continuado del servicio implica su aceptación.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto en su perfil. Si el correo o el número registrados dejan de estar vigentes y no se actualizan, la notificación publicada en la aplicación o en el sitio web se tendrá por válida.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de La Paz.

13. Cookies, medición y publicidad

En nuestras páginas públicas de promoción y registro podemos usar cookies de medición y publicidad de terceros para entender qué anuncios traen profesionales interesados. Solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar, y rechazarlas no limita ninguna funcionalidad.

Dentro de la aplicación no hay herramientas de analítica ni de publicidad: ninguna pantalla posterior al inicio de sesión, ni la página pública de reservas de cada doctor, ni el formulario que completa el paciente. La información clínica y los datos de tus pacientes nunca se comparten con plataformas publicitarias.

El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos por el WhatsApp de soporte o desde la sección Sugerencias dentro de la aplicación.